অনলাইন মাধ্যমগুলো দিন দিন জনপ্রিয় হচ্ছে। অনলাইন সকল মাধ্যমগুলোর মানুষের হাতের নাগালে পৌছে দিচ্ছে তথ্য ও সেবা৷ সেই তালিকায় বাদ যায় নি ফার্মেসী সেবাও। অনলাইন ফার্মেসী গুলো হাতের নাগালে পৌঁছে দিচ্ছে ঔষধ সম্পর্কিত সেবা৷
ঔষধ প্রশাসন অধিদপ্তরের অনলাইন ভিত্তিক ফার্মেসী সেবা প্রদানের বিষয়ে ” স্ট্যান্ডার্ড অপারেটিং প্রসিডিউর” বা এসওপি রয়েছে। এসওপি তে এবিষয়ে বিস্তারিত নির্দেশনা রয়েছে। নিচে তা তুলে ধরা হলো।
অনলাইন ভিত্তিক ফার্মেসী সেবা প্রদান
১.০ উদ্দেশ্যঃ অনলাইনে প্রাপ্ত অনুরােধের পরিপ্রেক্ষিতে ভােক্তা কর্তৃক স্বল্প সময়ে যথাযথ ঔষধ প্রাপ্তি নিশ্চিত করা ।
২.০ সুযােগঃ দেশের বিভিন্ন স্থানে স্থাপিত লাইসেন্সধারী ফার্মেসী কর্তৃক এই সেবা প্রদান করা যাবে ।
৩.০ ফার্মেসীর ব্যবস্থাপনাঃ
৩.১ ঔষধ প্রশাসনের অনুমতিঃ অনলাইনে সেবা প্রদানের জন্য ঔষধ প্রশাসনের অনুমতি গ্রহণ করতে হবে ।
৩.২ ফার্মেসীর ধরণঃ উক্ত ফার্মেসী “ A ” গ্রেড রেজিস্টার্ড ফার্মাসিস্ট কর্তৃক পরিচালিত হতে হবে ।
৩.৩ লে – আউটঃ ফার্মেসীর পরিসর কমপক্ষে ৩০০ বর্গফুট হতে হবে । ফার্মেসীতে ঔষধ সম্পর্কে পরামর্শ প্রদানের জন্য পৃথক কক্ষের ব্যবস্থা থাকতে হবে ।
৩.৪ ঔষধ সংরক্ষণ ব্যবস্থাঃ ফার্মেসী প্রেমিসেস এয়ার কন্ডিশনের আওতাভূক্ত হতে হবে । ঔষধের লেবেলে নির্দেশিত বিভিন্ন তাপমাত্রায় ঔষধ সংরক্ষণের ব্যবস্থা থাকতে হবে । ফার্মেসীতে ২°- ৮ ° তাপমাত্রায় সংরক্ষণযােগ্য ঔষধের জন্য রেফ্রিজারেটরের ব্যবস্থা থাকতে হবে ।
৩.৫ ঔষধ সরবরাহ ব্যবস্থাঃ Good Distribution Practice থাকতে হবে । তাপ সংবেদনশীল ঔষধসমূহ সরবরাহের ক্ষেত্রে Cold Chain Management সুবিধা থাকতে হবে ।
৩.৬ ঔষধের ক্যাশ ম্যমাে/ইনভয়েসঃ বিক্রয়কৃত ঔষধের ক্যাশ ম্যমো/ইনভয়েস সংরক্ষণ করতে হবে । ঔষধ বিক্রয়ের ক্যাশ ম্যমােতে ঔষধের ব্র্যান্ড নাম , জেনেরিক নাম , ব্যাচ নম্বর , পরিমাণ , মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ , যথাযথ মূল্য ব্যবস্থাপত্রের নম্বর এবং ডিসপেন্সারের নাম , পদবী , রেজিস্ট্রেশন নম্বর উল্লেখ করতে হবে ।
৩.৭ রেকর্ড সংরক্ষণ ব্যবস্থাঃ
( ক ) ঔষধ ক্রয় , মওজুদ ও সরবরাহের ক্ষেত্রে যাবতীয় তথ্যাদি সফট এবং হার্ড কপি সংরক্ষণ করতে হবে ।
( খ ) সকল ব্যবস্থাপত্রের সফট এবং হার্ড কপি সংরক্ষণ করতে হবে ।
( গ ) রােগীর যাবতীয় তথ্যাদি সংরক্ষণ করতে হবে ।
( ঘ ) ইন্টারনাল এবং এক্সটারনাল অডিট রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হবে ।
( ঙ ) ঔষধের বিরূপ প্রতিক্রিয়া এবং ভ্যাকসিনের Adverse Event Following Immunization ( AEFI ) সংক্রান্ত তথ্যাদি সংরক্ষণ করতে হবে । ADR & AEFI সম্পর্কে ঔষধ প্রশাসন অধিদপ্তরকে অবহিত করতে হবে ।
( চ ) ঔষধ সংগ্রহ , সংরক্ষণ ও সরবরাহের SOP থাকতে হবে এবং তা অনুসরণ করতে হবে ।
( ছ ) ঔষধ বিক্রয়ের ক্যাশ ম্যামাে সংরক্ষণ করতে হবে ।
( জ ) সকল ডকুমেন্টস কমপক্ষে ০৩ ( তিন ) বছরের জন্য ডাটাবেজ এবং হার্ডকপি সংরক্ষণ করতে হবে ।
৩.৮ বিদ্যুৎ ব্যবস্থাঃ ফার্মেসীতে সার্বক্ষণিক বিদ্যুৎ সরবরাহের ব্যবস্থা থাকতে হবে । প্রয়ােজনে জেনারেটর এর ব্যবস্থা করতে হবে ।
৩.৯ ইন্টারনেট ব্যবস্থাঃ ফার্মেসীতে সার্বক্ষণিক ইন্টারনেটের সংযােগ থাকতে হবে ।
৩.১০ অবেদন প্রক্রিয়াঃ
ক . ভােক্তা কর্তৃক অনলাইন এবং MMS এর মাধ্যমে প্রেরিত প্রেসক্রিপশনের বিপরীতে এই সেবা প্রদান করা যাবে ।
খ . ভােক্তা কর্তৃক এস এম এস এর মাধ্যমে প্রেরিত অনুরােধের পরিপ্রেক্ষিতে শুধুমাত্র সরকার কর্তৃক তালিকাভূক্ত Over the Counter ( OTC ) ঔষধসমূহ সরবরাহ করা যাবে ।
৪.০ ঔষধের ব্যবস্থাপত্রঃ
৪.১ রেজিস্টার্ড চিকিৎসকের ব্যবস্থাপত্রের বিপরীতে ঔষধ সরবরাহ করতে হবে ।
৪.২ ব্যবস্থাপত্রে স্পষ্টভাবে চিকিৎসকের নাম , পদবী , রেজিস্ট্রেশন নম্বর , যােগাযােগের ঠিকানা , মােবাইল নম্বর , তারিখ , ব্যবস্থাপত্রের সিরিয়াল নম্বর থাকতে হবে ।
৪.৩ ব্যবস্থাপত্রে অটো জেনারেট নম্বর থাকতে হবে ।
৪.৪ Prescription Monitoring Program ( PMP ) থাকতে হবে।
৪.৫ ডােক্তার চাহিদার পরিপ্রেক্ষিতে সরকার কর্তৃক তালিকাভূক্ত Over the Counter ( OTC ) ঔষধ প্রেসক্রিপশন ব্যতিরেকে সরবরাহ করা যাবে ।
৪.৬ ব্যবস্থাপত্র এবং সরবরাহকৃত ঔষধ সম্পর্কে তথ্য সংরক্ষণের জন্য পর্যাপ্ত ক্ষমতা সম্পন্ন Data Base থাকতে হবে ।
৪.৭ উক্ত ডাটাবেজে ঔষধ প্রশাসন অধিদপ্তরের Access সুবিধা থাকতে হবে ।
৫.০ যে সমস্ত ঔষধ অনলাইনের মাধ্যমে সরবরাহ করা যাবে / যাবে নাঃ
৫.১ শুধুমাত্র ঔষধ প্রশাসন অধিদপ্তর কর্তৃক নিবন্ধিত বৈধ মেয়াদের ঔষধ ও মেডিক্যাল ডিভাইস সরবরাহ করা যাবে ।
৫.২ ব্যবস্থাপত্রে উল্লিখিত যথাযথ ও সঠিক মাত্রার ঔষধ সরবরাহ করতে হবে ।
৫.৩ ঔষধ ব্যবহারের নিয়মাবলী সরবরাহকৃত ঔষধের মােড়কে অথবা পৃথক কোন কাগজে যথাযথভাবে লিখে দিতে হবে ।
৫.৪ এন্টিবায়ােটিক ঔষধ ফুল কোর্সে সরবরাহ করতে হবে ।
৫.৫ আন – রেজিস্ট্রার্ড , মিসব্রান্ডেড , কাউন্টারফেইট , সরকারি ঔষধ বা মেডিক্যাল ডিভাইস অথবা কোন প্রকার ফুড সাপ্লিমেন্ট সরবরাহ করা যাবে না । এরূপ কোন ঔষধ সরবরাহের প্রমাণ পাওয়া গেলে প্রতিষ্ঠানের সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিদের বিরুদ্ধে আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে ।
৫.৬ ব্যবস্থাপত্রে উল্লেখিত ঔষধ / মেডিক্যাল ডিভাইস পরিবর্তে অন্য কোন ঔষধ / মেডিক্যাল ডিভাইস সরবরাহ করা যাবে না। ব্যবস্থাপত্রে উল্লেখিত ঔষধের পরিবর্তে একই জেনেরিক এবং মাত্রার অন্য কোন প্রতিষ্ঠানের ঔষধও সরবরাহ করা যাবে না ।
৬.০ ভােক্তা কর্তৃক ঔষধ গ্রহণ প্রক্রিয়াঃ
ঔষধ বহনকারীর নিকট হতে ভােক্তাকে তার চাহিদা মাফিক ঔষধ বুঝে নিতে হবে । ঔষধ সম্পর্কে কোন ধরনের অভিযােগ থাকলে ছয় ঘন্টার মধ্যে ঔষধ সরবরাহকারী ফার্মাসিস্টকে টেলিফোন , এস এম এস বা ই – মেইল এর মাধ্যমে জানাতে হবে ।
